カテゴリー: パソコントラブル解決Blog

お客様から「パソコン画面が急に真っ暗になって電源入れてもWindowsが起動しません」というお電話を頂きました。

駆けつけて見ると電源ボタンを押すと通電はしていますが、ハードディスクドライブ（以下HDD）のランプがつかず、BIOSの画面も表示されません。
データのバックアップも完全に取れていないので一度パソコンを持ち帰りました。

HDDを外してUSB変換ケーブルで他のパソコンに接続すると問題無く認識されます。
どうやらマザーボードの故障のようです。
修理コストを安く上げるために全く同じPCを中古で探して来てHDDだけ載せ替える計画にしました。運良く同じ型のパソコンが見つかり、ポッチっと購入。

HDDを載せ替えて問題無く動作しました。同じメーカーといえども型式が微妙に違うとこのワザは使えませんけどね。

短期間で解決できてお客様にも喜ばれました。

パソコン：NEC Mate
OS：Windows XP Home SP3

林健治

一日に2件たて続けに設定しようとした新規購入パソコンが動かなかった話です。

一軒目はある事務所で古くなったパソコンを入れ替えるのに、箱から出したばかりのパソコンの電源ボタンを押しても電源が入らない…(-_-;)
さまざまな方法で起動を試みましたがBIOSさえ画面に出てきません。

お客様に「初期不良です」と伝えてパソコン交換を薦めて数日後に訪問する約束をしました。

次に行った二件目。個人のクライアント様ではワイヤレスネットワークの構築を依頼されましたが、セキュリティの設定中に画面がブラックアウト…(-_-;)

再起動するもやはりBIOS画面さえ表示されません！
たまたま持参したHDDを交換して起動するとBIOS画面が表示！なるほどHDDの初期不良か！

お客様に初期不良を伝えると、すぐに購入店に連絡して同じパソコンの在庫があるのを確認すると、ちょっと交換してきますと。
数分後新しいパソコンを持って帰ってきました。

その後、ワイヤレスネットワークの設定とセキュリティの設定を問題なく完了させました。
お客様の行動力、見習おうと感じました。

パソコンの単価が下がっているからと言う訳でもないでしょうが、たて続けに初期不良…。こればっかりは出荷したメーカーもアフターフォローでリカバリーするしかなさそうですね。

ちなみに2件ともメーカーにクレームではなく、販売店に連絡を入れてスピーディーな対応をしてもらってます。

インターネット通販ではこうは行きませんね！

林健治

Skypeをするためにパソコンと光ファイバーを準備済み。Skypeの設定と使い方の説明に台風の中、高速道路飛ばして南方へ行って参りました。

高速道路の混雑もなく、雨風も激しくなかったのでイージーなドライブができました。
時速60km制限でていましたけどね。

設定30分後、1時間程度使い方の説明をして帰って来ました。
お客様は年輩の方でしたが、新しい事へのチャレンジは応援してあげたくなりますね。

林健治

今日の大阪は朝から台風の営業で風が強く、雨が降ったり止んだりしています。

YAHOOオークションで落札できないと言うお電話を頂き、早速訪問いたしました。
確認すると落札ボタンをクリックすると空白のページが表示されます。

Internet Exploreの動きが妙に重たいのが気になります。
まずはIEの不具合を疑って見ることに。
OSはWindows Vistaで、Internet Explore7を利用してましたので、許可を得てInternet Explore8にバージョンアップ。Javaやなんやのバージョンアップもついでに…。

再起動して無事解決です。
これでオークションライフを満喫できますね。
安いからと言って買いすぎ注意ですけどね。← 自分に言っています。

林健治

DELLのInspiron mini 9のWindowsが起動しなくなったと持ち込み修理の依頼がありました。データのバックアップが取れていないのでデータサルベージも同時に依頼を受けました。

ひとまず、裏蓋を開けて、SSDを取り出します。
SSDとは Solid State Driveの略でハードディスクが磁気を使うのに対し、半導体を使っているので衝撃に強いのが特長です。

SSDを新品に入れ替えて、Windows XP、Driverのインストール、問題なく進みます。
やはりSSDのトラブルのようです。

データのサルベージですがどうも物理的損傷があるみたいで検査用のPCに接続してもドライブを認識しません。経験上SSDのこうしたトラブルは多いので日常的にバックアップと取ることをお薦めします。

お客様から電話をいただき、POSレジで使用しているプログラマブルキーボード（レジの操作に使うキーボード）が操作できないので見に来て欲しいとの事。

早速確認すると配線などは問題なく（PS2割り込み）、通常のキーボードは動作していることからプログラマブルキーボードの故障と判断。

同じものが手に入りませんので配列の近いものを購入し、キーアサイン（キーの割り当て）を行い納品いたしました。

スピーディーな対応と、喜んで頂きました。

Macbook Air LIONの代理購入と初期設定の依頼がありました。

13インチMacbook Airの設定、OSは最新のMac OS X LIONです。

前機種のHDDモデルはディスクアクセスでもたつくシーンもありましたが、128GBのSSDは快適です。

メインメモリー4GB、CPU、グラフィックの性能も文句なし、速いです。

LIONの操作はSnow leoparedを使っていた人は戸惑うかも、それぐらい変化しています。
タッチパッドを2本指以上（3本とか）で操作するマルチタッチジェスチャーはなれれば楽しい。タッチパネルに指紋がベタベタ付かなくて良いしね。

個人的にはタッチパッドのクリック操作が実際にタッチパッドを押し下げる設計になっているのが微妙に力が必要で使いにくい点ですかね。

自分のMacbook Airなら速効でBoot Camp使ってWindows 7 インストールするところなんですけどね。

林健治