最近同様なサポートの件数が増えていますのでブログに記載しておきます。
ある日突然、YAHOO!やGoogleに設定していたスタートページ（最初に表示するホームページ）がInboxというものに置き変わってしまいました。どうやらInboxツーツバーを誤ってインストールしてしまったみたいですね。インターネットオプションを開いてスタートページをもとに戻しても強制的にInboxに戻ってしまいます。
ウィルスではありませんが「PC Power Speed」に誘導して有料ソフトを買わせようとするアドウエアです。
ブラウザーの動作も遅くなります。
ブラウザを全終了させた状態でタスクマネージャーで下記プロセスを探して、
>App24x7Svc.exe
> SiteRankTray.exe
> REBATE~1.EXE
> App24x7Hook.exe
見つかればそれを終了させる。
これをやってから「プログラムと機能」から、下記アプリを探して、見つかればアンインストール。
>inbox
> 24×7help
> rebateinformer
> siteranker
これで再起動後、必要があればブラウザーのインターネットオプションを開いてスタートページなど改ざんされた設定があればそれを戻して終了です。
これに似たようなアドウエアがたくさん出回っています。
原因
フリーソフトインストール時やセキュリティの弱いホームページ閲覧時に巧妙にクリックさせられたと思います。